Les plateformes de communications unifiées (UC) sont devenues des outils essentiels pour les entreprises de toutes tailles, permettant une collaboration transparente, une productivité accrue et une meilleure expérience client. Cependant, à mesure que les solutions de communications unifiées se généralisent, elles présentent également de nouveaux risques de sécurité auxquels les entreprises doivent faire face.
Plus de 60 % des responsables informatiques considèrent la sécurité des données comme leur plus grand défi lors de l'adoption d'un système de communications unifiées[1].Le fait de ne pas donner la priorité à la sécurité des communications unifiées peut avoir de graves conséquences pour les entreprises, notamment des violations de données, des manquements à la conformité et des atteintes à la réputation. De plus, avec 66 % des consommateurs américains déclarent qu'ils ne feraient pas confiance à une entreprise victime d'une violation de données[2].Le choix d'un fournisseur de communications unifiées qui prend la sécurité des données au sérieux est une priorité absolue.
Dans ce blog, nous analyserons les menaces de sécurité qui pèsent sur les plateformes de communications unifiées et les caractéristiques de sécurité à rechercher lors du choix d'un système de communications unifiées pour votre entreprise.
Quelles sont les menaces les plus courantes en matière de sécurité des communications électroniques ?
Les cybermenaces ciblant les communications unifiées sont en augmentation car les acteurs de la menace reconnaissent la valeur des données et de l'accès que ces plates-formes peuvent fournir. Voici quelques-unes des menaces les plus répandues en matière de sécurité des communications unifiées :
Attaques par déni de service (DoS)
Les attaques DoS visent à perturber ou à désactiver les services de communications unifiées en submergeant les systèmes de trafic malveillant. Cela peut prendre la forme d'une inondation d'appels, d'une inondation de messages ou d'une manipulation des protocoles de signalisation pour geler le système. Les responsables de la sécurité doivent être vigilants en surveillant l'activité du réseau et en mettant en œuvre des mesures de limitation du débit pour atténuer ces menaces.
Vol de service
Si vos employés ne disposent pas de mots de passe solides, des personnes malveillantes peuvent facilement exploiter les systèmes de communications unifiées pour passer des appels non autorisés, souvent illégaux, et abuser des services à leur propre profit. Ce vol de services entraîne souvent des pertes financières importantes et une atteinte à la réputation de l'organisation concernée, car les numéros de téléphone et les ressources de l'entreprise peuvent être impliqués dans des activités illicites.
Outils de piratage
Des outils de piratage accessibles au public, tels que SIPVicious, peuvent être utilisés pour scanner les réseaux, identifier les serveurs SIP vulnérables et même déchiffrer les mots de passe, offrant ainsi aux acteurs malveillants une porte d'entrée dans l'infrastructure des communications unifiées d'une entreprise.
Contrôle d'accès insuffisant
Une gestion insuffisante de l'accès des utilisateurs peut rendre un système de communications unifiées vulnérable aux abus. En tirant parti d'une plate-forme de communications unifiées offrant un contrôle granulaire des autorisations des utilisateurs, l'équipe de sécurité d'une organisation peut restreindre l'accès aux fonctions et fonctionnalités sensibles en fonction du rôle et des responsabilités de l'utilisateur.
"Vulnérabilités de l'"UC en boîte
L'essor des solutions de communications unifiées tout-en-un a fait naître de nouveaux problèmes de sécurité pour les entreprises, car ces plateformes sont devenues des cibles de choix pour les pirates informatiques. Une attaque ciblant ces systèmes peut potentiellement compromettre les canaux de communication d'une entreprise entière et fournir un point d'appui pour d'autres attaques sur le réseau de l'entreprise.
Considérations relatives à l'investissement dans la sécurité des communications électroniques
La sécurité des données doit être un facteur primordial dans le choix d'un système de communications unifiées. En investissant dans une plateforme de communications unifiées sécurisée, vous pouvez protéger les données sensibles de votre entreprise et de vos clients, garantir la conformité aux réglementations et maintenir la confiance. Voici les éléments à prendre en compte lors de l'évaluation des plateformes de communications unifiées :
Cryptage des données
Les données chiffrées, qu'elles soient en transit ou au repos, sont protégées contre les acteurs malveillants qui tentent d'y accéder. Les fournisseurs de communications unifiées devraient proposer une technologie de cryptage de bout en bout, le protocole TLS (Transport Layer Security) et le protocole SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) pour protéger les communications vocales, vidéo et de messagerie. En mettant en œuvre ces protocoles de cryptage, votre équipe de sécurité peut minimiser le risque d'écoute clandestine, de falsification des données et d'autres cybermenaces ciblant l'environnement des communications unifiées de votre entreprise.
Pare-feu
Les pare-feu jouent un rôle crucial dans la protection d'un système de communications unifiées contre les menaces extérieures. Les fournisseurs de communications unifiées devraient proposer des pare-feu compatibles avec le protocole SIP, capables de surveiller et de contrôler le flux de trafic SIP, afin d'atténuer l'impact d'attaques telles que le déni de service. En outre, l'intégration de contrôleurs de session (SBC) dans votre infrastructure de communications unifiées peut renforcer la sécurité du réseau de votre entreprise et garantir l'intégrité de vos communications.
Surveillance des appels et détection des fraudes
Les systèmes de communications unifiées pouvant être la cible d'activités frauduleuses, telles que les appels frauduleux et les tentatives d'hameçonnage, il convient de rechercher une plateforme offrant des capacités de surveillance des appels et de détection intelligente des fraudes afin d'identifier et d'atténuer ces menaces en temps réel.
Sécurité des réseaux
Le bon fournisseur de communications unifiées devrait employer des mesures de sécurité du réseau telles que la segmentation du réseau, la surveillance du trafic et la technologie de détection des anomalies afin d'identifier et d'atténuer les activités suspectes qui pourraient affecter votre système de communications unifiées. En sécurisant l'infrastructure réseau sous-jacente, votre fournisseur de services peut contribuer à empêcher les accès non autorisés, à détecter les menaces potentielles et à y répondre, ainsi qu'à maintenir la fiabilité et la disponibilité de vos services de communications unifiées.
Pourquoi le chiffrement de l'UCaaS est-il important pour les entreprises ?
Le cryptage est un aspect fondamental de la sécurité des communications électroniques, car il garantit la confidentialité et l'intégrité des données commerciales sensibles. Voici comment la mise en œuvre de protocoles de cryptage aide les entreprises à protéger leurs communications :
- Sécurité des données - Les plateformes UCaaS transmettent des paquets de données sur Internet, ce qui les rend vulnérables aux écoutes et aux violations de réseau. Toutefois, les données cryptées ne sont accessibles qu'aux parties autorisées disposant des clés de cryptage correctes, ce qui réduit efficacement le risque de vol ou de falsification des données.
- Conformité réglementaire - De nombreux secteurs, y compris les soins de santé et la finance, ont des exigences réglementaires strictes en ce qui concerne le traitement des informations sensibles. Les réglementations telles que HIPAA et PCI-DSS imposent souvent le cryptage pour protéger les données et garantir la conformité.
- Protection contre les violations de données - Les violations de données peuvent avoir des conséquences dévastatrices pour les organisations. En mettant en œuvre un cryptage robuste pour leur plateforme UCaaS, les entreprises peuvent réduire la probabilité de violations de données réussies et les coûts associés.
- Confiance des clients - Les clients sont de plus en plus réticents à partager des informations sensibles avec des entreprises qui ne prennent pas les mesures adéquates pour protéger leurs données. En démontrant leur engagement en faveur de la sécurité des données par l'utilisation du cryptage, les entreprises peuvent gagner la confiance de leurs clients et renforcer la réputation de leur marque.
Méthodes populaires de chiffrement des services de communications unifiées à la demande (UCaaS)
Les fournisseurs de communications unifiées utilisent plusieurs méthodes de cryptage pour protéger leurs plateformes. Ces méthodes sont les suivantes :
Chiffrement des centres de données
Le chiffrement du centre de données sécurise les données stockées dans les serveurs géographiquement distribués d'un fournisseur UCaaS. Il s'agit généralement d'un cryptage intégral du disque à l'aide de normes telles que AES et d'un cryptage au niveau de la base de données pour garantir la confidentialité des données au repos.
Chiffrement des données de bout en bout
Le chiffrement de bout en bout (E2EE) n'applique le chiffrement qu'aux appareils impliqués dans la communication, ce qui garantit que les données sont protégées à partir du moment où elles quittent l'appareil de l'expéditeur jusqu'à ce qu'elles atteignent l'appareil du destinataire. Les données sont ainsi protégées dès qu'elles quittent l'appareil de l'expéditeur et jusqu'à ce qu'elles atteignent l'appareil du destinataire.
Chiffrement des communications
Les fournisseurs de communications unifiées utilisent également le protocole de transport sécurisé en temps réel (SRTP) et la sécurité de la couche transport (TLS) pour crypter les canaux de communication, protégeant ainsi les informations sensibles telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe et les détails des appels.
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La sécurisation de votre plateforme de communication est essentielle pour protéger votre entreprise, vos employés et vos clients. En investissant dans un système de communications unifiées qui donne la priorité à la sécurité, vous pouvez atténuer les risques de cybermenaces, de violations de données et de problèmes de conformité, tout en instaurant la confiance et en améliorant vos capacités de communication globales.
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Sources :
