Les plateformes de communications unifiées (UC) sont devenues des outils essentiels pour les entreprises de toutes tailles, permettant une collaboration transparente, une productivité accrue et des expériences client améliorées. Cependant, à mesure que les solutions UC deviennent plus répandues, elles présentent également de nouveaux risques de sécurité que les entreprises doivent prendre en compte.
Plus de 60 % des responsables informatiques considèrent la sécurité des données comme leur plus grand défi lors de l’adoption d’un système de communications unifiées.[1] Ne pas accorder la priorité à la sécurité des communications unifiées peut avoir de graves conséquences pour les organisations, notamment des violations de données, des violations de la conformité et des atteintes à la réputation. Et avec 66 % des consommateurs américains déclarant qu’ils ne feraient pas confiance à une entreprise victime d’une violation de données,[2] choisir un fournisseur de communications unifiées qui prend la sécurité des données au sérieux est une priorité absolue.
Dans ce blog, nous allons analyser les menaces de sécurité qui ciblent les plateformes UC et les fonctionnalités de sécurité à rechercher lors du choix d’un système de communications unifiées pour votre entreprise.
Quelles sont les menaces courantes pour la sécurité des communications unifiées ?
Les cyber menaces ciblant les communications unifiées sont en augmentation, car les acteurs malveillants reconnaissent la valeur des données et l’accès que ces plateformes peuvent fournir. Voici quelques-unes des menaces les plus courantes pour la sécurité des communications unifiées :
Attaques par déni de service (DoS)
Les attaques DoS visent à perturber ou à désactiver les services UC en submergeant les systèmes de trafic malveillant. Cela peut prendre la forme d’un déluge d’appels, d’un déluge de messages ou de la manipulation de protocoles de signalisation pour figer le système. Les responsables de la sécurité doivent être vigilants dans la surveillance de l’activité du réseau et la mise en œuvre de mesures de limitation de débit pour atténuer ces menaces.
Vol de service
Si vos employés n’ont pas de mots de passe forts en place, des personnes malveillantes peuvent facilement exploiter les systèmes UC pour passer des appels non autorisés, souvent illégaux, et abuser des services à leur profit. Ce vol de service entraîne souvent des pertes financières importantes et des atteintes à la réputation de l’organisation touchée, car les numéros de téléphone et les ressources de l’entreprise peuvent être impliqués dans des activités illicites.
Outils de piratage
Des outils de piratage accessibles au public, tels que SIPVicious, peuvent être utilisés pour analyser les réseaux, identifier les serveurs SIP vulnérables et même craquer les mots de passe, offrant aux acteurs malveillants une porte d’entrée dans l’infrastructure UC d’une entreprise.
Mauvais contrôle d’accès
Une mauvaise gestion des accès utilisateurs peut rendre un système UC vulnérable aux abus. En exploitant une plateforme de communications unifiées qui offre un contrôle granulaire sur les autorisations des utilisateurs, l’équipe de sécurité d’une organisation peut restreindre l’accès aux fonctionnalités sensibles en fonction du rôle et des responsabilités de l’utilisateur.
Vulnérabilités des « UC boîte noire »
L’essor des solutions UC tout-en-un a introduit de nouvelles préoccupations de sécurité pour les entreprises, car ces plateformes sont devenues des cibles de choix pour les pirates informatiques. Une attaque ciblant ces systèmes pourrait potentiellement compromettre l’ensemble des canaux de communication d’une entreprise et fournir un point d’appui pour de nouvelles attaques sur le réseau de l’entreprise.
Considérations relatives à l’investissement dans la sécurité des communications unifiées
La sécurité des données doit être un facteur primordial lors du choix d’un système de communications unifiées. En investissant dans une plateforme UC sécurisée, vous pouvez protéger les données sensibles de votre entreprise et de vos clients, assurer la conformité réglementaire et maintenir la confiance. Voici ce qu’il faut prendre en compte lors de l’évaluation des plateformes UC :
Chiffrement des données
Les données chiffrées, qu’elles soient en transit ou au repos, sont protégées contre les acteurs malveillants qui tentent d’y accéder. Les fournisseurs UC doivent offrir une technologie de chiffrement de bout en bout, Transport Layer Security (TLS) et Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) pour protéger les communications vocales, vidéo et de messagerie.
Pare-feu
Les pare-feu jouent un rôle crucial dans la protection d’un système UC contre les menaces externes. Les fournisseurs UC doivent proposer des pare-feu compatibles SIP capables de surveiller et de contrôler le flux de trafic SIP, atténuant l’impact des attaques telles que le déni de service.
Surveillance des appels et détection des fraudes
Étant donné que les systèmes UC peuvent être la cible d’activités frauduleuses, telles que les appels frauduleux et les tentatives de phishing, envisagez de rechercher une plateforme qui offre des capacités de surveillance des appels et de détection intelligente des fraudes pour identifier et atténuer ces menaces en temps réel.
Sécurité du réseau
Le bon fournisseur de communications unifiées doit employer des mesures de sécurité réseau telles que la segmentation du réseau, la surveillance du trafic et la technologie de détection des anomalies pour identifier et atténuer les activités suspectes susceptibles d’affecter votre système UC.
Pourquoi le chiffrement UCaaS est-il important pour les entreprises ?
Le cryptage est un aspect fondamental de la sécurité des communications unifiées, car il garantit la confidentialité et l’intégrité des données sensibles de l’entreprise. Voici comment la mise en œuvre de protocoles de cryptage aide les entreprises à protéger leurs communications :
- Sécurité des données : Les plateformes UCaaS transmettent des paquets de données sur Internet, les rendant vulnérables aux écoutes clandestines et aux violations de réseau. Cependant, les données cryptées ne sont accessibles qu’aux parties autorisées disposant des clés de cryptage correctes, ce qui atténue efficacement le risque de vol ou de falsification de données.
- Conformité réglementaire : De nombreux secteurs, notamment la santé et la finance, ont des exigences réglementaires strictes concernant le traitement des informations sensibles. Des réglementations telles que HIPAA et PCI-DSS exigent souvent le cryptage pour protéger les données et assurer la conformité.
- Protection contre les violations de données : Les violations de données peuvent avoir des conséquences dévastatrices pour les organisations. En mettant en œuvre un cryptage robuste pour leur plateforme UCaaS, les entreprises peuvent réduire la probabilité de violations de données réussies et les coûts associés.
- Confiance des clients : Les clients hésitent de plus en plus à partager des informations sensibles avec des entreprises qui ne prennent pas les mesures adéquates pour protéger leurs données. Démontrer un engagement envers la sécurité des données grâce à l’utilisation du cryptage peut aider les entreprises à renforcer la confiance des clients et à renforcer la réputation de leur marque.
Méthodes populaires pour chiffrer les UCaaS
Les fournisseurs de communications unifiées utilisent plusieurs méthodes de cryptage pour protéger leurs plateformes. Ces méthodes incluent :
Chiffrement du Data-center
Le chiffrement du data-center sécurise les données stockées dans les serveurs géographiquement distribués d’un fournisseur UCaaS. Cela inclut généralement le cryptage complet du disque à l’aide de normes telles que AES et le chiffrement au niveau de la base de données pour assurer la confidentialité des données au repos.
Chiffrement des données de bout en bout
Le chiffrement de bout en bout (E2EE) applique le chiffrement uniquement aux appareils impliqués dans la communication, garantissant que les données sont protégées à partir du moment où elles quittent l’appareil de l’expéditeur jusqu’à ce qu’elles atteignent l’appareil du destinataire.
Chiffrement des communications
Les fournisseurs UC utilisent également le protocole SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) et TLS (Transport Layer Security) pour chiffrer les canaux de communication réels, protégeant ainsi les informations sensibles telles que les noms d’utilisateur, les mots de passe et les détails des appels.
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Sécuriser votre plateforme de communication est essentiel pour protéger votre entreprise, vos employés et vos clients. En investissant dans un système UC qui priorise la sécurité, vous pouvez atténuer les risques de cybermenaces, de violations de données et de problèmes de conformité, tout en renforçant la confiance et en améliorant vos capacités globales de communication.
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Sources :
