IPBX & PABX

Tout connaitre sur les différences entre IPBX, PBX, PABX, PBX IP ou encore IP PBX. Tous ces acronymes couvrant différents systèmes de téléphonie n’auront plus de secrets pour vous. 

IPBX

Qu’est ce qu’un Centrex IP ?

Un centrex IP, est un IPBX hébergé et opéré par un fournisseur tiers, souvent son opérateur télécom. Il constitue donc une évolution de l’IPBX dans son mode de distribution et de commercialisation des services de téléphonie IP. 

Dans cet article, nous vous détaillerons les points suivants : 

Qu’est ce qu’un centrex IP ? Définition & avantages

Un centrex fonctionne sur la base des technologies de VoIP, l’on parle donc souvent également de centrex IP. Il est un service IPBX (Internet protocol Private Branch eXchange) externalisé à un tiers, opérateur de téléphonie IP. 

Un centrex IP offre à ses utilisateurs un accès à des fonctionnalités de téléphonie IP basiques, que l’on retrouve généralement dans les IPBX standards. Lorsque le service offre des fonctionnalités de communication unifiée, comme la vidéoconférence ou la messagerie instantanée, l’on parle alors généralement de UCaaS, pour Unified Communication As A Service. 

L’avantage de ce modèle de téléphonie hébergée est qu’il permet aux entreprises de s’affranchir des contraintes liées à la gestion opérationnelle de leur système de téléphonie IP. Elles peuvent en sous-traiter sa gestion quotidienne à des experts et se focaliser sur leur coeur d’activité. Elles disposent ainsi rapidement d’un système fonctionnel et n’ont pas à réaliser d’investissements initiaux trop importants. 

C’est donc un système qui peut être à la fois simple et économique, malgré les limites fonctionnelles qu’il représente. 

Comment cela fonctionne ? 

Un centrex IP se base sur les technologies de VoIP, Voice Over IP ou Voix sur IP. Les communications téléphoniques transitent donc par le biais du protocole internet (IP) comme n’importe quel autre donnée informatique. L’utilisation de la VoIP, et donc des IPBX et centrex IP, se généralise avec l’arrêt des lignes cuivres analogiques et la fin du RTC, rendant les vieux PABX complètement obsolètes. 

L’infrastructure de téléphonie centrex, hébergée chez votre opérateur, est mutualisée entre ses différents clients. Le système est compartimenté par le logiciel centrex pour permettre de cloisonner les informations de ses clients et en garantir la sécurité. On parle alors d’infrastructure multi-tenant. 

centrex IP
Schéma simplifié d’un service de Centrex IP d’un opérateur

Le centrex IP est connecté d’un côté aux terminaux téléphoniques du client, de l’autre côté au réseau de l’opérateur. En cas d’appel, le terminal de l’utilisateur va envoyer une requête au centrex, qui va ensuite orienter l’appel vers l’interlocuteur souhaité, qu’il soit interne ou externe au système. 

Comment utiliser un service de téléphonie centrex ? 

L’utilisation d’un centrex IP ou d’un IPBX local est totalement transparent pour les utilisateurs. Ils ne sont généralement pas conscients de la localisation de leur service qui ne présente aucune différence pour eux. 

Ils peuvent ainsi utiliser leurs services depuis leur poste téléphonique IP ou analogique, si l’entreprise utilise des convertisseurs adaptés. Ces terminaux se connectent à distance, par le biais du réseau internet ou d’un réseau privé, à l’infrastructure de l’opérateur en charge de la gestion du centrex. C’est aussi simple que cela. 

Pour bénéficier d’un tel service, il convient donc de se rapprocher d’un opérateur disposant d’une telle offre. Chez Wazo, nous vous recommandant les solutions de communication unifiée qui vont vous offrir une richesse fonctionnelle étendue. La communication unifiée vous permettra ainsi de disposer d’une véritable offre de collaboration et de communication de nouvelle génération. Vous pourrez adresser les usages critiques de la mobilité et du télétravail notamment. 

Alors si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter nos experts. 

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