Initiation VoIP

Apprenez les fondamentaux de la VoIP (Voice over IP), de la ToIP (Telephony over IP) et de la téléphonie IP. Le guide ultime pour démystifier l’univers de la voix sur IP.

Qu’est ce que la VoIP ? Définition

La VoIP, pour Voice over IP ou Voix sur IP, est un ensemble de technologies qui révolutionne depuis une vingtaine d’année les communications entre individus et au sein des entreprises. 

Dans cet article, vous aurez l’opportunité de mieux comprendre les points suivants : 

Qu’est ce que la VoIP ?

La VoIP est une technique qui permet de faire transiter de la voix et différents flux multimédias sur des réseaux IP, qu’ils soient privés ou sur internet. 

La VoIP, bien que voulant dire voix sur IP, ne se limite donc pas seulement à la voix mais bien à tous les canaux modernes de communication. Cette technique est ainsi utilisée pour diffuser des appels vidéos, des fax ou des messages instantanés par exemple. L’on parle alors également de FoIP, pour Fax over IP, et d’IP messaging.

Nous parlons d’une technique ou d’un ensemble de technologies lorsque l’on parle de la VoIP. En effet, la Voix sur IP comprend protocoles de transport, de signalisation, des codecs et bien d’autres outils pour assurer la qualité de service et sa sécurité. 

Vous avez déjà certainement entendu parlé par exemple de SIP, pour Session Initialisation Protocol, ou de RTP, pour Real-time Transport Protocol, ou encore du codec Opus.

La VoIP permet donc de s’affranchir des réseaux traditionnels analogiques et de gérer la voix et les médias de communication comme n’importe quel autre paquet de données IP. Adieu la petite prise de téléphone en “T” inversé que nous avions tous chez nous. Bienvenue au monde numérique. 

Un peu d’histoire

Les prémices de la voix sur IP datent de 1928, avec les travaux d’AT&T sur le vocoder. Cette technologie permet d’enregistrer, synthétiser et encoder la voix pour pouvoir ensuite la transporter sur un réseau. Cette invention, mise en application au sein du Voder, constitue les fondations de la VoIP et a été présentée en 1939 à l’exposition universelle de New York. 

The Voder – Bell Labs – 1939

Il faudra attendre 1973 pour voir la première transmission d’un paquet voix sur un ancêtre du réseau internet, l’ARPANET. Ce réseau utilisait alors une technologie de commutation de paquets, en opposition aux réseaux de communication traditionnels fonctionnant par circuits électroniques. 

Tout s’accélère au début des années 90 avec la création de la première application VoIP, NetFone. NetFone, qui fuit ensuite renommé Speak Freely, est le premier logiciel de VoIP. En 1996, les bases du protocoles SIP sont posées, la voix sur IP peut démarrer son expansion. 

En 1999, Mark Spencer, développe la solution d’IPBX open source Asterisk. Toutes les cartes sont maintenant sur la table pour permettre sa démocratisation auprès des entreprises et du grand public. 

La création en 2003 de Skype viendra jouer ce rôle. Proposant un système de communication peer-to-peer de Voice over IP, la société connaît un rapide succès auprès du grand public. Elle sera finalement racheté en 2005 par eBay qui la revendra en 2011 à Microsoft, assurant ainsi sa pénétration dans les entreprises.

Chiffres clés de la voix sur IP

Une récente étude du cabinet d’analyse Gartner indique qu’en 2021, 90% des entreprises américaines utiliseront des services de communication basés sur la VoIP. Le marché Européen connaît quelques disparités dans la pénétration de ces technologies mais est en forte croissance. 

Le marché global de la VoIP est aujourd’hui évalué à plus de 77 milliards de dollars dans le monde et devrait atteindre les 93 milliards en 2024. Avec l’arrêt des lignes RTC, cette croissance de la voix sur IP n’est pas prête de s’essouffler. 

Voice over IP, avantages

Lorsque l’on parle de la VoIP, le premier argument est celui du prix. La VoIP permet de faire des économies ! En effet, grâce à la VoIP il est par exemple possible de : 

  • Passer des appels entre vos différents sites et employés gratuitement
  • Réduire significativement vos coûts d’appels locaux et internationaux en choisissant les opérateurs les mieux adaptés à vos usages.

Mais ce n’est pas tout, la voix sur IP est également un moyen d’améliorer la qualité de vos communication. En effet, elle utilise des fréquences plus larges que les réseaux opérateurs classiques. Elles varient de 300Hz à 7000Hz contre 300Hz à 3400Hz pour les réseaux traditionnels. 

Elle facilite également votre gestion opérationnel, vos logiciels de voix sur IP peuvent être déployés dans le Cloud, gérées par vos soins ou un tiers. De plus, vous n’êtes plus obligé de disposer d’un téléphone physique. En effet, l’utilisation d’une softphone VoIP, sur votre mobile ou votre ordinateur, vous permet d’émettre et de recevoir des appels partout où vous vous trouvez. Vous pouvez ainsi téléphoner depuis votre PC, en quelques clics. 

Enfin, la VoIP permet de faciliter l’adoption de nouveaux usages comme le télétravail, la mobilité et les outils collaboratifs. Par ailleurs, son intégration au sein des systèmes d’information des entreprises contribue à l’amélioration de la productivité des salariés. 

Il y a des dizaines d’autres avantages de la VoIP, mais nous en resterons là pour le moment. Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts Wazo se feront un plaisir de vous en dire plus.

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