Politique de confidentialité
Wazo comprend l'importance de la protection des informations personnelles. C'est pourquoi nous nous efforçons de mettre en place des procédures commerciales et des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle.
1. Application et champ d'application
La présente politique de confidentialité (la "politique") décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles par Wazo Communication inc (collectivement, "Wazo").
La présente politique régit les informations personnelles collectées sur les utilisateurs du site web de Wazo (les "utilisateurs") et explique comment Wazo utilise et divulgue les informations personnelles collectées auprès des personnes qui visitent son site web et interagissent d'une autre manière avec Wazo par le biais des éléments suivants https://wazo.io/ (le "site web"). Il explique également comment Wazo utilise les cookies et autres technologies similaires.
2. Conformité internationale
Wazo respecte : (i) les lois sur la protection des données applicables à Wazo ; (ii) les lois anti-spam applicables à Wazo ; et (iii) les normes industrielles applicables en matière de protection des données, de confidentialité ou de sécurité des informations. Wazo exerce des activités à l'échelle mondiale et, par conséquent, dans certains cas, les informations gérées par Wazo peuvent être transférées, traitées et stockées dans d'autres pays, bien qu'à tout moment, Wazo veille à ce que les informations personnelles soient protégées par des procédures de confidentialité et de sécurité et des mesures de protection qui sont, au minimum, équivalentes à celles employées par Wazo elle-même.
Wazo se conforme à la présente politique ainsi qu'aux lois canadiennes applicables en matière de protection des données dans le secteur privé, telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("LPRPDE") et les lois provinciales essentiellement similaires relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels. La LPRPDE assure une protection adéquate des informations personnelles conformément à la décision de la Commission européenne du 20 décembre 2001 en application de la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil.
3. Définition des informations personnelles
Les "informations personnelles" sont définies comme toute information concernant une personne identifiable. Il peut s'agir, par exemple, d'adresses électroniques, de coordonnées et de toute autre information similaire fournie à Wazo dans le cadre de ses activités commerciales ou que Wazo peut recevoir dans le cadre de demandes d'informations commerciales. Les informations personnelles agrégées et/ou anonymes qui ne peuvent être associées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
4. Collecte et utilisation d'informations personnelles par le biais du site web
Wazo recueille et utilise généralement les informations personnelles des utilisateurs de son site Web dans le cadre des objectifs suivants :
4.1 Informations fournies par les utilisateurs.
Dans de nombreux cas, Wazo recueille des informations personnelles directement auprès des utilisateurs lorsqu'ils visitent ou utilisent le site web. Par exemple, Wazo peut collecter les types d'informations suivants :
Demandes de renseignements. Wazo peut recueillir le nom, les coordonnées, l'adresse électronique et toute autre information fournie par les utilisateurs lorsqu'ils font une demande ou contactent Wazo par l'intermédiaire du site web, téléchargent de la documentation ou du contenu réservé sur le site web, et/ou s'inscrivent pour recevoir la lettre d'information de Wazo.
Soumission d'une candidature. Wazo peut recueillir le nom, les coordonnées, l'adresse électronique et toute autre information fournie à Wazo lorsque les utilisateurs soumettent une candidature pour une offre d'emploi sur le site Web. Personnalisation du site web. Lorsque les utilisateurs visitent le site web, ils peuvent, de temps à autre, être invités à fournir des informations telles que le titre de l'utilisateur et la taille de l'entreprise afin d'aider Wazo à personnaliser l'expérience de l'utilisateur lorsqu'il utilise le site web.
4.2 Informations techniques.
Lorsque les utilisateurs visitent le site web, Wazo peut collecter, par des moyens électroniques tels que des cookies, des informations techniques. Ces informations peuvent comprendre des informations sur les visites du site web, notamment l'adresse IP de l'ordinateur de l'utilisateur et le navigateur utilisé pour consulter le site web, le système d'exploitation de l'utilisateur, la résolution de l'écran, la localisation, les paramètres linguistiques des navigateurs, le site d'où vient l'utilisateur, les mots clés recherchés (s'ils proviennent d'un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, les informations saisies, les publicités visualisées, etc. Ces données sont utilisées pour mesurer et améliorer l'efficacité du site web ou pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Bien que la plupart du temps ces informations soient dépersonnalisées, si elles se rapportent à une personne identifiable, Wazo les traitera comme des informations personnelles. Wazo peut également, sans limitation, collecter et utiliser le type d'informations suivant lorsque les utilisateurs visitent et/ou interagissent avec Wazo sur le site web :
Google Analytics : Wazo utilise Google Analytics qui lui permet de voir des informations sur les activités des utilisateurs sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les pages vues, la source et le temps passé sur notre site Web. Ces informations sont dépersonnalisées et s'affichent sous forme de chiffres, ce qui signifie qu'elles ne permettent pas de remonter à des individus. Les utilisateurs peuvent refuser que Wazo utilise Google Analytics en se rendant sur la page suivantepage de désactivation de Google Analytics.
Hubspot: Wazo utilise Hubspot qui lui permet de voir des informations sur les activités des utilisateurs sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter, les pages vues, la source et le temps passé sur notre site web. Toutefois, ces informations ne sont pas dépersonnalisées et les utilisateurs ne peuvent pas refuser l'utilisation de Hubspot par Wazo.
Google AdWords: Wazo utilise Google AdWords Remarketing pour faire de la publicité pour Wazo sur Internet et pour faire de la publicité sur des sites web tiers (y compris Google) auprès des visiteurs précédents du site web. AdWords remarketing affichera des publicités aux utilisateurs en fonction des parties du site Web de Wazo qu'ils ont consultées en plaçant un cookie sur le navigateur Web de l'utilisateur. Cela peut signifier que Wazo fait de la publicité aux visiteurs précédents qui n'ont pas terminé une tâche sur le site ou que cela peut prendre la forme d'une publicité sur la page de résultats de recherche de Google ou sur un site du Réseau Display de Google. Ce cookie ne permet en aucun cas d'identifier l'utilisateur ou d'accéder à son ordinateur ou à son appareil mobile. Le cookie est uniquement utilisé pour indiquer à d'autres sites web que l'utilisateur a visité une page particulière du site web, afin qu'ils puissent lui montrer des annonces relatives à cette page. Si l'utilisateur ne souhaite pas participer au programme Google AdWords Remarketing, il peut le désactiver en se rendant sur le site suivantle gestionnaire de préférences de Google pour les annonces.
Publicité basée sur les centres d'intérêt. Wazo peut également autoriser un nombre limité de tiers de confiance à installer des cookies sur le disque dur des utilisateurs à partir du site web. Le site web peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web qui peuvent être utilisés pour générer des publicités personnalisées. Les publicités personnalisées, parfois appelées publicités basées sur les intérêts ou publicités comportementales, sont des publicités basées sur des informations concernant les utilisateurs, telles que les pages consultées sur le site web, les demandes d'informations ou les achats sur le site web. Wazo ne fournit aucune information personnelle aux annonceurs ou aux sites tiers qui affichent des publicités basées sur les centres d'intérêt sur le site web. Toutefois, les annonceurs et autres tiers (y compris les réseaux publicitaires, les sociétés de diffusion d'annonces et autres prestataires de services qu'ils peuvent utiliser) peuvent supposer que les utilisateurs qui interagissent ou cliquent sur une annonce ou un contenu personnalisé affiché sur le site web font partie du groupe auquel l'annonce ou le contenu s'adresse. Les annonceurs ou les sociétés de publicité travaillant en leur nom utilisent parfois une technologie pour diffuser les annonces qui apparaissent sur le site web directement sur le navigateur de l'utilisateur. Ils peuvent également utiliser des cookies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour en personnaliser le contenu. Wazo n'a pas accès ou ne contrôle pas les cookies ou autres fonctionnalités que les annonceurs et les sites tiers peuvent utiliser, et les pratiques d'information de ces annonceurs et sites tiers ne sont pas couvertes par la présente Politique. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Les utilisateurs peuvent également refuser de recevoir des publicités personnalisées de la part d'annonceurs et de réseaux publicitaires tiers qui sont membres de l'Alliance de la publicité numérique du Canada. Veuillez consulter la page de refus de lapage de retrait de la DAACpour plus d'informations.
4.3 Choix avec les cookies.
Les utilisateurs peuvent bloquer l'utilisation des cookies en activant les paramètres de leur navigateur. La fonction "Aide" de la plupart des navigateurs indique aux utilisateurs comment empêcher leur navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur informe les utilisateurs lorsqu'ils reçoivent un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Si les utilisateurs choisissent de refuser leur consentement ou de bloquer ultérieurement les cookies, il se peut qu'ils ne puissent pas accéder à tout ou partie du contenu du site web. En outre, les utilisateurs peuvent désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires de navigateur, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web de son fabricant.
4.4 Politiques de confidentialité d'autres sites web.
La présente politique ne concerne que l'utilisation et la divulgation d'informations par Wazo. Les autres sites web qui peuvent être accessibles via le site web ont leur propre politique de confidentialité et leurs propres pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données.
4.5 Informations personnelles provenant d'autres sources.
Wazo peut obtenir de tiers des informations personnelles supplémentaires sur un utilisateur du site Web si cet utilisateur a autorisé ces tiers à partager leurs informations.
5. Bases juridiques du traitement des informations personnelles
Wazo recueille et traite des informations personnelles sur des individus en vertu de diverses bases juridiques, en fonction des raisons de cette collecte ou de ce traitement. Wazo ne recueillera, ne traitera et n'utilisera les informations personnelles que dans les cas suivants :
Les informations personnelles sont nécessaires pour fournir le site web et tous les services auxiliaires au bon fonctionnement du site web, tels que les services d'assistance, pour offrir une expérience personnalisée et pour assurer la sûreté et la sécurité du site web ;
L'utilisateur a donné à Wazo l'autorisation d'utiliser les informations personnelles dans un but précis ;
Le traitement des informations personnelles est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
Le traitement des informations personnelles est justifié par un intérêt légitime de Wazo (qui n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), ou pour protéger les droits et intérêts légaux de Wazo.
6. Partage et transfert d'informations personnelles
Wazo ne vendra pas, ne louera pas et n'échangera pas d'informations personnelles avec des tiers. Toutefois, Wazo peut partager des informations personnelles lorsque la loi l'autorise et/ou l'exige, ou dans les cas suivants :
6.1 Au sein de Wazo.
Nous pouvons partager des informations personnelles au sein de Wazo (c'est-à-dire entre nos sociétés affiliées et nos filiales) au Canada aux fins décrites dans la section 4.1.
6.2 Les prestataires de services.
Wazo peut transférer des informations personnelles à des prestataires de services tiers agissant en tant que sous-traitants dans le cadre de l'exécution ou de l'amélioration de son site web et de ses produits. Avant de transférer des informations personnelles à l'un de ses prestataires de services tiers, Wazo s'assurera que le tiers applique des pratiques raisonnables de gestion des données pour préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et empêcher tout accès non autorisé.
6.3 Si la loi le permet ou l'exige.
Wazo peut divulguer des informations personnelles si la loi applicable l'exige ou si une autorité légale ou gouvernementale compétente l'exige. Wazo peut également divulguer des informations personnelles à ses comptables, auditeurs, agents et avocats dans le cadre de l'application ou de la protection de ses droits légaux. Wazo peut également divulguer certaines informations personnelles lorsqu'elle a des motifs raisonnables de croire que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui et d'elle-même, conformément à la loi ou dans le cadre d'une autorisation légale. Dans le cas où Wazo recevrait une demande gouvernementale ou réglementaire concernant les informations personnelles d'un utilisateur, elle accepte d'en informer immédiatement l'utilisateur afin de lui permettre de se défendre contre cette action. Wazo coopérera raisonnablement avec l'Utilisateur dans cette défense.
6.4 Opération commerciale.
Wazo peut divulguer des informations personnelles à un tiers dans le cadre d'une vente ou d'un transfert d'activités ou d'actifs, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'un financement de certaines parties de notre entreprise. Toutefois, si la transaction est réalisée, les informations personnelles resteront protégées par les lois applicables en matière de protection des données. Si la transaction n'est pas réalisée, Wazo demandera à l'autre partie de ne pas utiliser ou divulguer les informations personnelles reçues de quelque manière que ce soit et de les supprimer.
7. Sécurité des informations personnelles
Wazo stockera et traitera les informations personnelles d'une manière conforme aux normes de sécurité du secteur. Wazo a mis en place des systèmes, des politiques et des procédures techniques, organisationnelles et administratives pour contribuer à garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations personnelles et pour atténuer le risque d'accès non autorisé aux informations personnelles ou d'utilisation de celles-ci, y compris (i) des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées et d'autres mesures de sécurité conçues pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles qu'elle gère ; (ii) une conception de la sécurité destinée à empêcher toute compromission de ses propres systèmes d'information, réseaux informatiques ou fichiers de données par des utilisateurs non autorisés, des virus ou des programmes informatiques malveillants ; (iii) des pratiques internes appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, le cryptage des données en transit ou au repos ; l'utilisation de pare-feu et de logiciels antivirus appropriés ; la maintenance de ces contre-mesures, des systèmes d'exploitation et d'autres applications avec des définitions de virus et des correctifs de sécurité appropriés et raisonnablement à jour afin d'éviter toute incidence négative sur les informations à caractère personnel qu'il gère ; l'utilisation de journaux et d'alertes appropriés pour surveiller les contrôles d'accès et garantir l'intégrité et la confidentialité des données ; le fait de ne permettre qu'aux utilisateurs autorisés l'accès aux systèmes et aux applications ; et (iv) le fait que toutes les personnes autorisées à accéder aux données à caractère personnel doivent avoir un véritable besoin professionnel d'en connaître avant d'y accéder ("programme de sécurité").
8. Formation et supervision
Wazo maintient des programmes de formation adéquats pour s'assurer que ses employés et toute autre personne agissant en son nom connaissent et respectent son programme de sécurité. Wazo exerce la supervision nécessaire et appropriée sur ses employés concernés afin de maintenir une confidentialité et une sécurité appropriées des informations personnelles qu'elle gère.
9. Incidents de données impliquant des informations personnelles de l'utilisateur
Wazo informera rapidement l'utilisateur d'une violation de données, d'une perte de données ou d'une défaillance du programme de sécurité de Wazo :
qui a entraîné ou est soupçonné d'avoir entraîné la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation ou l'acquisition d'informations personnelles (y compris les documents papier) ; et qui, de l'avis de Wazo, présente un risque réel de préjudice important pour les personnes dont les informations personnelles sont affectées ("incident de données").
Bien que la notification initiale puisse être sommaire, une notification écrite complète doit être donnée à l'Utilisateur dans les délais légaux, le cas échéant. La notification résume de manière raisonnablement détaillée la nature et la portée de l'incident de données (y compris chaque type d'élément de données) et les mesures correctives prises ou à prendre par Wazo. Wazo prendra rapidement toutes les mesures correctives nécessaires et souhaitables et coopérera avec l'utilisateur dans le cadre de tous les efforts raisonnables visant à atténuer les effets négatifs des incidents de données et à empêcher qu'ils ne se reproduisent.
10. Droits légaux des utilisateurs en matière d'informations personnelles
Dans la mesure où le traitement des Informations personnelles par Wazo est soumis au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) ou à la loi sur la protection des données 2018 et au GDPR tel que sauvegardé dans le droit du Royaume-Uni en vertu de la section 3 de la loi sur l'Union européenne (retrait) 2018 du Royaume-Uni, Wazo s'appuie sur ses intérêts légitimes, décrits ci-dessus, qui ne sont pas supplantés par vos intérêts en matière de protection des données, pour traiter les Informations personnelles. Sous réserve des lois applicables, les utilisateurs ont également le droit de : (i) d'accéder et de rectifier ou d'effacer les informations personnelles, dans la mesure où Wazo peut avoir besoin de conserver certaines informations personnelles, y compris à des fins de tenue de registres ou pour se conformer à des obligations légales ; (ii) de restreindre ou de s'opposer à l'utilisation par Wazo des Informations Personnelles (bien que, dans certains cas, cela puisse signifier de ne plus utiliser le Site Internet) lorsque Wazo s'appuie sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans la situation particulière de l'Utilisateur qui a un impact sur les droits et libertés fondamentaux de l'Utilisateur ; (iii) de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données (les coordonnées des autorités de protection des données dans l'Espace Economique Européen sont disponiblesici) ; et (iv) la portabilité des données. Les utilisateurs n'auront pas à payer de frais pour exercer ces droits, mais Wazo peut facturer des frais raisonnables ou refuser d'accéder à la demande si celle-ci est infondée, répétitive ou excessive.
11. Comment nous contacter
Toute question ou plainte concernant la présente politique ou le traitement des informations personnelles par Wazo peut être adressée au service clientèle de Wazo à l'adresse suivante :
Wazo Communication inc.
A l'attention du Délégué à la protection des données
979 Av. de Bourgogne Local 575,
Québec, QC G1W 2L4
courriel : dpd@wazo.io
Notre délégué à la protection des données s'efforcera de répondre à votre demande dans les délais légaux applicables et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après réception de la demande. Nous vous informerons par écrit de notre réponse à votre demande. Si nous refusons d'accéder à votre demande, nous vous informerons du motif légal de notre refus et nous vous ferons part des recours dont vous disposez et du délai dans lequel vous pouvez les exercer.
Si vous n'êtes pas satisfait de la suite donnée à votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de Wazo, la Commission d'accès à l'information (https://www.cai.gouv.qc.ca/a-propos/nous-joindre/).
12. Modification de la politique de confidentialité
Wazo révisera et mettra à jour ses politiques et procédures en fonction des règles et réglementations, des nouvelles technologies, des normes et des préoccupations des utilisateurs. La présente politique peut donc être modifiée de temps à autre.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 22 septembre 2023.
