Au fil des années, on a réussi à classifier les nouvelles (ou anciennes) générations par des lettres. Il se succède ainsi dans un ordre alphabétique désordonné ceux nés au 20ème ou 21ème siècle. Mais quel est l’impact de ces différentes générations sur l’organisation des entreprises ? Comment les générations Y & Z contribuent-elles à leur transformation digitale ?
Aujourd’hui, les sociologues s’accordent sur 4 types de générations :
- les Baby-boomers, personnes nées entre 1946 et 1965,
- la génération x, entre 1965 et 1980,
- la génération y, entre 1980 et 2000,
- la génération z, à partir de l’an 2000
Au-delà de l’alphabétisation des générations, ce qui est intéressant c’est que cette classification a été pensée en corrélation avec les évolutions technologiques. Des évolutions qui ont entraînée une mutation du fonctionnement et système de valeurs de la société (humaine et business).
Rapide portrait du système de valeurs de ces générations
1/ Les Baby-boomers : Assidus et loyales envers leurs employeurs. Ils savent travailler dur. Ils attendent une rémunération proportionnelle à leur effort et à leur contribution pour relever le pays, après la guerre.
2/ Gen X : Le travail est au cœur de leur préoccupation. Cette génération, égo-centrée, stressée, s’adapte moins facilement aux nouvelles situations, par peur de perdre leur emploi. Elle s’implique en revanche dans son entreprise, assume des responsabilités et prend de nombreuses initiatives.
3/ Gen Y : Aussi regroupée sous le terme “millennials”, stars de notre nouveau monde parce que “Digital native”… Le travail n’est plus au centre de tout. La génération Y cherche sans arrêt sa place (Y pour Why ?), la meilleure place. Tout en étant réticents face à l’autorité, les millennials sont en contrepartie sociables, communiquent et partagent facilement.
4/ Gen Z : Encore adolescents pour la plupart, ils ne sont pas encore complètement arrivés sur le marché, mais viendront à leur tour largement le bousculer. Pourquoi ? Cette génération est considérée comme la génération “silencieuse”. La technologie domine leur quotidien et ne savent pas vivre sans. Internet est leur outil principal de communication que ce soit dans le privé ou le travail. Elle est résolument tournée vers les nouveaux médias.
Demain, les Alphas…
Pourquoi il est important de comprendre leurs spécificités ?
Déjà, parce que toutes ces générations cohabitent (ou vont tout prochainement cohabiter) au sein d’une même entreprise. Et comme pour une colocation, il est essentiel en entreprise de faire attention aux attentes, mode de fonctionnement et système de valeur de chacun, pour que tout se passe bien et donc, que l’entreprise puisse perdurer (et performer)…
Le principal enjeu pour les entreprises se situe sans conteste dans le fait d’intégrer et de conserver ses collaborateurs les plus jeunes, les générations Y & Z. Et parmi les éléments en faveur d’une fidélisation des travailleurs les plus jeunes figure la liberté laissée dans l’organisation des tâches, le cadre de travail, le besoin d’horaires flexibles, la communication…
En recherche constante d’informations & d’innovations, ils sont des éléments moteurs de la transformation digitale des entreprises, et ils ne doivent pas être cloisonnés. Ces générations font que TOUT est possible dès lors que les bases de la communication, de la collaboration, de l’innovation et de la co-construction sont établies en entreprise.
Alors pourquoi les chouchouter : pour leur volonté de stimuler le changement !
De l’importance de construire la transformation des entreprises avec les nouvelles générations.
La jeune génération oblige les entreprises à remettre en question leur organisation et leur système de management. Mais pas seulement. L’entreprise doit également revoir son système de communication et de collaboration en se dotant d’outils numériques, digitaux, accessibles par tous, en tout temps, de n’importe où. La fameuse transformation digitale 😉
Les salariés veulent pouvoir travailler efficacement quand ils le souhaitent, d’où ils le souhaitent. Le bureau n’est plus le temple sacré de l’efficacité !
En les écoutant, il est donc possible de dessiner les contours de l’entreprise de demain.
Sous l’impulsion de leur culture d’entreprenariat et d’innovation, ces nouvelles générations attendent de leur entreprise qu’elle les nourrisse. Ils cherchent des organisations capables de mettre en place un socle technologique leur permettant de s’épanouir dans l’intelligence collective : liberté, échanges et moyens d’entreprendre.
Une étude PWC démontre que les nouvelles générations attendent des technologies un support dans leur vie privée et un facilitateur et accélérateur de communication et d’innovation sur leur lieu de travail. Ces hyper-connectés veulent pouvoir disposer d’une palette d’outils (réseaux sociaux, messagerie instantanée, vidéo, …) pour communiquer de manière instantanée avec leurs collègues et leur hiérarchie.
Il en va bien sur des outils innovants comme moyens d’échanges et de communication, mais plus largement aussi des outils pour évoluer : formation en ligne, auto-formation, MOOC, Serious game, etc.
Les générations Y & Z, moteur de la transformation digitale
Pour y répondre, les entreprises doivent donc proposer des outils de collaboration plus stratégiques, intégrés et conviviaux. Des solutions tout-en-un et unifiées autour de fonctionnalités audio, web et vidéo qui répondent aux besoins de simplicité et d’interopérabilité entre différentes plateformes et systèmes de communication d’entreprise.
- un espace de travail unifié et partagé
- des outils d’entreprises accessibles en tout temps, sur tout appareil
- des échanges instantanés, fluides et intuitifs
- une gestion de l’information et la documentation simple et collaborative
- des réunions virtuels en audioconférences et visioconférences
- une interopérabilité entre leurs applications pour plus de productivité
Alors oui, la transformation digitale des entreprises, on en parle depuis de nombreuses années. Ces nouvelles générations nous obligent à présent à remettre en question les modèles hérités du passé, jugés absurdes et obsolètes. Sous leur impulsion et leur créativité, l’entreprise est amenée à faire sa révolution.
Les communications unifiées sont une des réponses à leur apporter, bien que la transformation ne se fait pas que par des outils, mais également par un changement d’état d’esprit. Si vous voulez en savoir plus et échanger sur vos enjeux de communication, n’hésitez pas à nous contacter.
