Disposer d’une ligne VoIP vous permet de profiter de tous les avantages de la téléphonie IP, des outils de communication unifiée et de collaboration de votre entreprise, et ce partout où vous vous trouvez.
Dans cet article, nous allons vous introduire les différents sujets suivants :
- Qu’est ce qu’une ligne VoIP ?
- Comment fonctionne une ligne VoIP ?
- Les avantages de la VoIP pour votre business
Qu’est ce qu’une ligne VoIP ?
La VoIP est souvent assimilée à tort à la seul téléphonie. Les usages sont cependant bien plus larges. En effet, les technologies de voix sur IP permettent également de faire transiter de la vidéo ou de la messagerie instantanée par exemple.
Une ligne VoIP est ainsi composée d’un ensemble de canaux de collaboration facilitant les interactions entre les différents utilisateurs de l’entreprise. On parle alors de communication unifiée.
Elle est généralement associée à un numéro de téléphone, afin d’être joignable par n‘importe qui, et d’une extension interne assurant à vos collègues de rapidement vous contacter.
Une ligne de voix sur IP vous permet d’être joignable sur tous vos appareils (PC, Mobile, Tablette) et de téléphoner depuis votre PC ou Mobile, en bénéficiant de l’ensemble de vos services d’entreprise.
Comment fonctionne une ligne VoIP ?
Une ligne VoIP, à la différence d’une ligne traditionnelle sur le réseau téléphonique commuté (RTC), permet de faire transiter vos communications par le réseau de données internet, dit réseau IP.
Vos communications sont ainsi transformés en paquet de données qui sont transportés vers votre destinataire pour y être décodées. Elles sont ainsi considérées comme n’importe quelle donnée informatique transitant sur le réseau internet. Fini le réseau cuivré RTC et la prise en “T” inversé.
Votre standard téléphonique IPBX joue parfois le rôle de proxy en convertissant vos paquets IP pour être acheminés ensuite sur le réseau téléphonique commuté. Il est également possible que votre opérateur de Trunk SIP se charge de cette transformation de l’IP vers le RTC. La majorité des opérateurs télécoms ont cependant aujourd’hui migré leurs infrastructure sur des réseaux VoIP pour en simplifier leur gestion.
Alors cela peut sembler très technique, mais du point de vue d’un utilisateur tout ceci est tout à fait transparent. Ce dernier dispose d’une ligne téléphonique enrichie de nombreuses fonctionnalités qu’il peut utiliser depuis n’importe quel terminal, grâce à son softphone (Téléphone virtuel).
Les avantages de la VoIP pour votre business ?
Disposer de lignes VoIP permet à votre entreprise de bénéficier des avantages suivants :
- Optimiser les coûts d’exploitation de votre système de communication en utilisant un réseau unique et un logiciel IPBX virtualisé
- Simplifier votre gestion opérationnelle en migrant vers des téléphones virtuels sur votre PC (Softphone WebRTC), permettant d’éliminer les téléphones physiques
- Réaliser des économies sur vos factures téléphoniques avec notamment une gratuité de vos appels internes et une réduction pouvant atteindre jusqu’à 90% sur vos appels internationaux
- Augmenter la qualité de vos communications grâce à l’utilisation de codecs assurant une retranscription plus large des fréquences audio
- Adresser de nouveaux usages de communications comme la collaboration interne, la mobilité ou le télétravail
- Intégrer vos outils de communications dans vos processus métiers afin d’améliorer la productivité de vos équipes et l’expérience offerte à vos clients. La voix devenant un paquet de données IP, elle devient manipulable par l’ensemble de vos outils business.
La VoIP offre une longue liste de bénéfices. Disposer d’une ligne VoIP est aujourd’hui indispensable pour offrir à votre entreprise flexibilité, efficience et économie. Alors si vous voulez en savoir, n’hésitez pas à nous contacter.
