Le protocole SIP

Maitrisez les notions fondamentales du protocole SIP et des principaux protocoles utilisés dans la VoIP. Découvrez comment ils accompagnent la transformation de votre téléphonie d’entreprise. 

protocole SIP

Trunk SIP ? Définition et mode d’emploi

Avec la migration rapide des systèmes de téléphonie PABX vers la VoIP, les entreprises voient arriver le terme Trunk SIP dans l’équation. Il est un des éléments essentiel de votre téléphonie IP, avec vos IPBX et vos terminaux SIP. 

Dans cet article, nous vous expliquerons les points suivants : 

Qu’est ce qu’un Trunk SIP ?

Dans un installation de téléphonie IP, il y a généralement trois composants principaux : 

  • Vos terminaux SIP : Un téléphone SIP ou un téléphone virtuel softphone par exemple
  • Votre IPBX, votre Centrex ou votre Cloud PBX : Qu’il soit hébergé par vos soins ou par un tiers, il est le coeur de votre système. 
  • Votre opérateur SIP : Il va vous permettre de vous connecter avec le réseau opérateur et d’acheminer vos communications sur n’importe quel terminal (Mobile ou physique, national ou international) 

Un Trunk SIP est une liaison SIP, pour Session Initiation Protocol, entre votre IPBX et votre opérateur SIP. C’est donc tout simplement votre ligne téléphonique IP. 

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Schéma simplifié d’un système de téléphonie VoIP

Avec la fin du réseau téléphonique commuté (RTC), les Trunk SIP sont aujourd’hui proposés par l’ensemble des opérateurs du marché. Ils vous permettent donc de connecter votre système de téléphonie IP au monde extérieur afin de pouvoir recevoir et émettre des appels, à l’échelle nationale ou internationale. 

Par extension technique, le terme Trunk SIP est également utilisé pour toute liaison entre deux équipements SIP, comme des IPBX, et ne se limite donc pas seulement à la connexion avec son opérateur. 

Vers le tout IP

Vous l’aurez compris, si vous souhaitez bénéficiez d’un système complet de VoIP, le Trunk SIP est un des composants essentiels. Il est recommandé lors d’une installation d’un IPBX de faire appelle à des fournisseurs SIP et de s’affranchir du réseau RTC ou RNIS en voie d’extinction. 

Il est en cependant possible de disposer seulement d’une partie de son système de téléphonie en IP comme ses terminaux SIP ou son PBX IP. Si vous utilisez une connexion opérateur RNIS ou un terminal non-IP, il sera alors nécessaire d’installer divers passerelles pour convertir les flux, ce qui n’est jamais idéal économiquement et techniquement parlant. 

Comment trouver un fournisseur de Trunk SIP ?

Il est aujourd’hui très facile de trouver des opérateurs capables de vous fournir des Trunks SIP. Les opérateurs nationaux et les opérateurs alternatifs fourmillent d’offres compétitives.

Ils sont généralement vendus en prenant compte deux composants : 

  • Tarification à la minute ou à l’abonnement
  • Tarification au nombre de canaux simultanées 

L’utilisateur peut donc choisir combien de communications simultanées maximum il souhaite avoir dans son système, en fonction du volume de communication de son entreprise. Il est généralement admis que dans une entreprise traditionnelle un ratio de 1 canal pour 3 collaborateurs est correct. Certaines activités intensives en gestion de la relation client ou en activité commerciale nécessitent cependant un nombre plus importants de canaux. 

Pour choisir votre fournisseur SIP, il convient de valider différents aspects : 

  • La qualité du réseau de l’opérateur : Il est important de comprendre si votre fournisseur dispose de son propre réseau ou si il s’appuie sur le réseau d’un tiers. Si il s’appuie sur un tiers, il convient d’en connaître la fiabilité.
  • Sécurité : Les appels SIP transitent par internet. Il est ainsi important que les échanges avec votre prestataire soient correctement sécurisés afin d’éviter toute fraude ou abus. 
  • Le coût : Le trunk SIP présente l’avantage d’être beaucoup plus économique qu’une ligne classique. Il n’en est pas moins important de comprendre et valider la structure de vos factures. 
  • Support du fax : Le fax n’est toujours pas mort. Beaucoup d’entreprises comptent encore l’envoi d’un fax dans leurs processus métiers. Vérifiez que votre opérateur supporte le protocole T.38 et le mode G.711 “Pass through”.
  • Compatibilité : Il faut s’assurer que votre IPBX est bien compatible avec l’opérateur SIP que vous sollicitez. C’est généralement garant d’une bonne qualité de service et d’une résolution rapide en cas d’incidents.
  • Portabilité de vos numéros : Une entreprise ne peut pas se permettre de changer de numéros de téléphone. Il est important que votre opérateur puisse assurer la portabilité de vos numéros afin de bénéficier d’une continuité de service pour vos clients et fournisseurs

Si vous souhaitez en savoir plus le choix de votre fournisseur de Trunk SIP, n’hésitez pas à nous contacter. Nous disposons d’un large réseau de partenaires opérateurs qui seront à même de répondre à vos besoins.

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