Avec la migration rapide des systèmes de téléphonie PABX vers la VoIP, les entreprises voient arriver le terme Trunk SIP dans l’équation. Il est un des éléments essentiels de votre système de téléphonie IP, avec votre IPBX et vos terminaux SIP.
Dans cet article, nous vous expliquerons les points suivants :
- Qu’est ce qu’un Trunk SIP ?
- Pourquoi adopter un Trunk SIP ?
- Les avantages du Trunk SIP
- Le Trunk SIP : le 1er pas vers le tout IP
- Comment trouver un fournisseur de Trunk SIP ?
- Les critères pour bien choisir votre fournisseur Trunk SIP
Qu’est ce qu’un Trunk SIP ?
Depuis que Orange a annoncé en novembre 2018 l’arrêt du réseau RTC, les opérateurs télécoms alternatifs et nationaux accompagnent la migration de leurs clients du RTC vers la téléphonie IP et l’utilisation de Trunk SIP.
Un Trunk SIP est une liaison SIP, pour Session Initiation Protocol, entre votre IPBX et votre opérateur SIP. C’est donc tout simplement votre ligne de téléphone sur IP qui utilise le protocole SIP.
Dans un installation de téléphonie IP, il y a généralement trois composants principaux :
- Vos terminaux SIP : Un téléphone SIP ou un téléphone virtuel softphone par exemple
- Votre IPBX, votre Centrex ou votre Cloud PBX : Qu’il soit hébergé par vos soins ou par un tiers, il est le coeur de votre système.
- Votre opérateur SIP : Il va vous permettre de vous connecter avec le réseau opérateur et d’acheminer vos communications sur n’importe quel terminal (Mobile ou physique, national ou international)
Avec la fin du réseau téléphonique commuté (RTC), les Trunk SIP sont aujourd’hui proposés par l’ensemble des opérateurs du marché. Ils vous permettent donc de connecter votre système de téléphonie IP au monde extérieur afin de pouvoir recevoir et émettre des appels, à l’échelle nationale ou internationale.
Par extension technique, le terme Trunk SIP est également utilisé pour toute liaison entre deux équipements SIP, comme des IPBX, et ne se limite donc pas seulement à la connexion avec son opérateur.
Pourquoi l’adopter ?
Les lignes analogiques et numériques RTC et RNIS (T0, T2, E1 ou T1) sont progressivement en train de disparaître. Elles laissent place à l’IP (Internet Protocol) et ouvrent la voie à une nouvelle génération d’outils de téléphonie et de communication d’entreprise.
Il devient donc progressivement obligatoire de disposer d’une ligne SIP pour bénéficier d’un service de téléphonie d’entreprise.
Le Trunk SIP assure la transmission des communications entre une entreprise et le réseau public, via une connexion Internet haut-débit et sécurisée. En bref, le Trunk SIP est désormais obligatoire pour toute nouvelle installation d »une solution de téléphonie
Les avantages du Trunk SIP
Le Trunk SIP offre de nombreux avantages à votre téléphonie d’entreprise par rapport à une téléphonie du réseau RTC/ Numéris.
Le Trunk SIP vous apporte ainsi :
- Des économies : La voix sur IP et l’utilisation de Trunk SIP vous permet de réaliser des économies allant jusqu’à 60% de votre facture téléphonique.
Avec une ligne RTC ou RNIS, votre organisation est soumise à des contraintes tarifaires qui peuvent vite faire s’envoler vos factures. En effet, les lignes analogiques et numériques sont vendues par tranches de canaux qui entraînent des effets de palier tarifaire.
Les lignes SIP permettent aux entreprises d’accéder instantanément à une tarification simple et compréhensible, généralement facturée par canal de communication ou par utilisateur.
- La flexibilité : votre infrastructure téléphonique équipée d’un Trunk Sip s’adapte aux besoins de votre organisation comme par exemple conserver vos numéros lorsque vous changez de site.
- L’installation : Vous n’avez pas besoin de changer vos équipements actuels, il suffit d’un lien opérateur pour connecter votre Trunk SIP.
- La productivité : Avec les fonctionnalités avancées que vous offre le Trunk Sip, vous et vos équipes pouvaient travailler de façon collaborative pour vous faire gagner en productivité
- La qualité du service : La transition vers l’IP via un Trunk SIP vous apporte une excellente qualité de service pour vos communications que ce soit la voix, la messagerie ou encore la vidéo.
- La mobilité : Le Trunk SIP vous permet d’accéder à l’ensemble de vos lignes depuis n’importe quel endroit. Vous êtes joignable partout dans le monde et depuis la même ligne
- L’évolutivité : Votre système téléphonique équipé d’un Trunk SIP vous offre la possibilité d’ajouter simplement des lignes téléphoniques en fonction de vos besoins et de votre croissance
Le Trunk SIP : le 1er pas vers l’IP
Les réseaux RTC et le RNIS étant devenus obsolètes, les lignes analogiques et numériques sont amenées à disparaître. Adapté aux nouveaux usages, le Trunk SIP permet aux entreprises de faire progressivement leur transition vers l’IP.
En effet, si votre entreprise souhaite conserver son installation téléphonique PABX, vous ne changez que votre lien télécom. Vous connectez donc vos Trunks SIP par le biais d’une passerelle analogique / numérique vers SIP, chargée de la conversion du flux.
En effet, le but d’une telle installation est de permettre à votre entreprise propriétaire d’un PABX traditionnel de bénéficier des avantages de la VoIP tout en gardant son système de télécommunications traditionnel. Vous n’avez pas à faire la révolution et pouvez migrer à votre rythme vers une installation tout-IP.
Dans le cas où vous possédez un IPBX, vous avez déjà fait un grand pas sur le chemin de l’IP. L’intégration du Trunk SIP est alors simple et native. Il suffit de le coupler à votre téléphonie afin de faire transiter les appels émis et reçus sur votre lien SIP.
Le Trunk SIP est ainsi la clé de voûte de votre migration vers la voix sur IP.
Comment trouver un fournisseur de Trunk SIP ?
Il est aujourd’hui très facile de trouver des opérateurs capables de vous fournir un Trunk SIP. Les opérateurs nationaux et les opérateurs alternatifs fourmillent d’offres compétitives.
Ils sont généralement vendus en prenant compte deux composants :
- Tarifications à la minutes ou en illimités. avec des options d’appels vers mobiles et numéros spéciaux
- Tarification au nombre de canaux simultanées
L’utilisateur peut donc choisir combien de communications simultanées maximum il souhaite avoir dans son système, en fonction du volume de communication de son entreprise.
Il est généralement admis que dans une entreprise traditionnelle un ratio de 1 canal pour 3 collaborateurs est correct. Cependant, certaines activités peuvent être plus consommatrices de canaux comme c’est par exemple le cas pour un centre de gestion de la relation client ou une équipe de prospection commerciale.
Les critères pour bien choisir votre fournisseur
Vous avez décidé de changer votre système de téléphonie et vous recherchez, par conséquent, un opérateur fiable pour installer votre ligne VoIP ? Les fournisseurs de Trunk SIP sont nombreux à proposer leurs services dans ce domaine.
Pour choisir votre fournisseur SIP, il convient de valider différents aspects :
- La qualité du réseau de l’opérateur : Il est important de comprendre si votre fournisseur dispose de son propre réseau ou si il s’appuie sur le réseau d’un tiers. Si il s’appuie sur un tiers, il convient d’en connaître la fiabilité.
- Sécurité : Les appels SIP transitent par internet. Il est ainsi important que les échanges avec votre prestataire soient correctement sécurisés afin d’éviter toute fraude ou abus.
- Le coût : Le trunk SIP présente l’avantage d’être beaucoup plus économique qu’une ligne classique. Il n’en est pas moins important de comprendre et valider la structure de vos factures.
- Support du fax : Le fax n’est toujours pas mort. Beaucoup d’entreprises comptent encore l’envoi d’un fax dans leurs processus métiers. Vérifiez que votre opérateur supporte le protocole T.38 et le mode G.711 “Pass through”.
- Compatibilité : Il faut s’assurer que votre IPBX est bien compatible avec l’opérateur SIP que vous sollicitez. C’est généralement garant d’une bonne qualité de service et d’une résolution rapide en cas d’incidents.
- Portabilité de vos numéros : Une entreprise ne peut pas se permettre de changer de numéros de téléphone. Il est important que votre opérateur puisse assurer la portabilité de vos numéros afin de bénéficier d’une continuité de service pour vos clients et fournisseurs
Maintenant, vous savez tout sur le Trunk SIP. N’hésitez pas à relayer et à partager cet article s’il vous a semblé utile.
Pour aller plus loin, si vous souhaitez en savoir plus sur le choix de votre fournisseur de Trunk SIP, n’hésitez pas à nous contacter. Nous disposons d’un large réseau de partenaires opérateurs qui seront à même de répondre à vos besoi
