L‘organisation du travail telle que nous la connaissions avant l’épidémie de Covid-19 ne ressemblera en rien à ce que nous allons connaître prochainement. En obligeant les entreprises à passer au télétravail et à adopter de nouveaux outils numériques et collaboratifs, la crise sanitaire a considérablement changé nos façons de communiquer, de travailler et de collaborer. Si le travail à distance s’est naturellement imposé comme unique solution au maintien de l’activité économique, il va certainement aussi changer durablement nos façons de travailler et de communiquer …
Un petit chiffre pour réfléchir… Selon une récente étude réalisée par Webtorials, 6 200 euros en moyenne par an et par collaborateur seraient encore gaspillés du fait d’une communication et d’une collaboration inefficaces.
Quels impacts sur l’organisation du travail ?
Télétravail, chômage partiel ou encore mise en arrêt, la crise sanitaire que l’on rencontre a déjà durement touché le monde du travail. Les entreprises ont dû faire face à un contexte de crise inédit. Déstabilisées dans leur organisation, elles ont dû agir rapidement pour protéger leurs activités d’un désastre économique et s’adapter à de nouvelles méthodes de communication et de collaboration interne et externe.
D’après l’Association Française des DRH, ce ne sont pas moins de 40 % des Français qui ont adopté le télétravail en France ! Mais toutes n’étaient pas prêtes à ce virage 100% digital. Toutes n’ont pas eu la même capacité d’adaptation pour assurer la continuité de leur activité.
D’une part, les « digital natifs » qui ont pris ce virage sans problème. D’autre part, les entreprises en retard sur l’adoption du numérique, qui elles, ont vu passer l’acquisition des outils technologique du statut optionnel à nécessaire, voire vital.
Le 1er enseignement est donc celui que toutes les entreprises survivants à cette crise seront équipées pour assurer la continuité d’activité à distance. Parfois en adoptant des solutions gratuites permettant de palier à l’urgence. Nous anticipons ensuite une phase de rationalisation des systèmes de communication.
Le 2ème enseignement est que pour mobiliser ses équipes à distance, il faut être équipé d’outils collaboratifs et de communication innovants et efficaces. Nous reviendrons sur ce point dans un prochain article.
Le 3ème enfin est peut-être le fait que le télétravail deviendra un standard et sera davantage plébiscité par les salariés, voir encouragé par les entreprises qui en comprennent enfin les bénéfices.
Alors, vers une démocratisation du télétravail ?
Le télétravail est devenu une réalité pour 39% des salariés du secteur privé. Pour certains ca a été une vraie découverte, pour d’autres, juste une normalité d’y recourir. Les novices se sont rendus compte que télétravail ne rimait pas avec contre-productivité et les dirigeant ont appris à faire confiance.
Au final, le travail à distance s’est imposé comme le nouveau mode de travail par excellence !
A noter qu’une récente étude pointe le fait que les trois-quarts des Français (76%) souhaitent que le télétravail se développe davantage.
Et ça tombe bien, parce que les entreprises sont grandement encouragées à faire durer le travail à distance aussi longtemps qu’elles le pourront afin d’éviter un maximum de rassemblement de salariés. Certaines entreprises américaines vont même jusqu’à prolonger le télétravail jusqu’en 2021 !
Twitter pousse la réflexion à l’extrême. Il compte autoriser certains de ses salariés à travailler depuis leur domicile de façon permanente, même lorsque les mesures de confinement seront entièrement levées.
« Si nos employés ont un rôle et une situation qui leur permettent de travailler de chez eux et qu’ils veulent le faire indéfiniment, nous rendrons cela possible« , a déclaré un porte-parole de Twitter à l’AFP.
Alors oui, le télétravail a encore de beaux jours devant lui et promet de s’immiscer dans tous les foyers français (ou presque).
Les outils collaboratifs au cœur du télétravail
C’est bien joli, mais … comment travailler ensemble et à distance ?
C’est là que les outils de communication occupent LE rôle central !
En télétravail, le temps et les échanges doivent être optimisés. La collaboration doit être facilitée et intuitive. La relation client doit maintenir sa fluidité ! Mais sans outils, c’est mission impossible.
Les nouveaux outils de téléphonie d’entreprise et de communication unifiée proposent des applications de communication pour répondre à ces enjeux. Permettant de réaliser depuis n’importe quel terminal, conférence, chat, partage de fichiers, visioconférence, centre d’appel, … Il y en a pour tous les usages et surtout pour assurer (et augmenter) la productivité.
Aujourd’hui le Covid-19, hier les grèves, avant-hier les Gilets Jaunes. Et demain ? Il est temps de passer aux communications unifiées pour assurer la continuité business en toute situation !
Et vous ? Où en êtes-vous de la transformation numérique de vos communications ? Si vous souhaitez en discuter avec nos experts, n’hésitez pas à nous contacter.
